Foire Aux Questions (FAQ)


Questions générales

Combien de temps dois-je attendre ma commande après le paiement ?

Il faut généralement entre 5 et 180 minutes pour qu'une commande soit traitée et mise en service. Le délai peut varier davantage en fonction du montant de la commande et de la catégorie de service choisie, comme indiqué dans la description du service. Si vous n'avez toujours pas commencé l'incrémentation dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@lowcostsmm.com pour clarifier les détails de votre commande.

Quels comptes ne sont pas pris en charge ?

Toutes les chaînes sur des sujets interdits. Il s'agit notamment de la politique, de la sexualité, de la discrimination, des insultes et des discours de haine, de la fraude, de la violation des droits d'auteur, des drogues et autres substances illégales, et des jeux d'argent.

Aucun abonné n'est accepté pour constituer des abonnés :

  • les chaînes vides - une chaîne doit avoir au moins un abonné et une vidéo
  • comptes avec compteurs d'abonnés cachés

Ils ne sont pas adaptés à la construction de vues :

  • es vidéos dont le visionnage à partir de n'importe quel appareil et de n'importe quelle source est soumis à des restrictions

Non accepté pour le compte de likes :

  • des chaînes avec des compteurs de likes cachés sur les vidéos

Combien d'abonnés, de vues et de likes puis-je acheter ?

Vous pouvez acheter l'un des forfaits présentés sur notre site web. Le nombre maximum de abonnés, de vues et de likes se trouve dans la description de chaque service.

Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?

Si vous avez correctement indiqué votre adresse électronique, vous recevrez, après le paiement, un courriel contenant votre numéro de commande et un lien que vous pourrez utiliser à tout moment pour suivre votre commande.

Si vous avez des problèmes - vous avez spécifié un mauvais email, ou vous n'avez pas reçu un email avec le numéro de commande, puis trouver des informations sur votre commande, vous pouvez seulement par le service de soutien : support@lowcostsmm.com. Pour ce faire, vous devrez fournir un lien que vous avez indiqué dans la commande). Nos spécialistes vérifieront toutes les données et vous répondront dans les meilleurs délais.

Pourquoi ne puis-je pas voir tous les abonnés sur la page ?

Seuls les utilisateurs qui ont autorisé l'affichage de leurs abonnements sont répertoriés. Un abonné n'apparaîtra pas dans la liste si:

  • ils se sont vu refuser l'accès à leurs informations d'abonnement ;
  • leur compte a été bloqué ou reconnu comme faux.

Services de faible et de haute qualité - de quoi s'agit-il et quelles sont les différences ?

La qualité et l'excellence font partie des services les plus recherchés et les meilleurs sur YouTube à l'heure actuelle. Ils impliquent des comptes réels et actifs, et un minimum de frais en ligne. Avec leur recrutement est possible (mais pas nécessaire) comme une petite et naturelle augmentation des vues de la vidéo.

Faible qualité - il s'agit le plus souvent de comptes peu ou pas actifs qui peuvent être rapidement ajoutés à votre chaîne, mais qui ont également de fortes chances d'être radiés.

Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Avant de payer votre commande, assurez-vous d'avoir respecté les nuances nécessaires à la réussite de la livraison des ressources :

  • Vous avez fourni le bon lien vers votre chaîne, groupe ou vidéo.
  • Vous n'avez pas modifié les données que vous avez fournies avant de compléter votre commande.
  • Votre chaîne ou votre compte n'a pas été bloqué ou supprimé.
  • Vos vidéos et vos messages ne sont pas limités et n'ont pas été supprimés au moment de l'exécution de la commande.

Veuillez attendre 24 heures à partir du moment où vous avez passé votre commande. Si votre question n'est pas résolue, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@lowcostsmm.com.

Combien de temps dois-je attendre pour avoir une réponse de l'équipe d'assistance ?

Nous répondrons certainement à votre question dans les 3 heures. L'équipe du service clientèle est ouverte tous les week-ends et jours fériés, sauf la nuit.

Pourquoi y a-t-il des amortissements sur YouTube ?

Le fait est que YouTube utilise un algorithme de vérification spécial qui peut balayer unilatéralement les compteurs de n'importe quelle chaîne. Malheureusement, personne ne peut influencer ce facteur. Mais il existe également plusieurs facteurs justifiant la radiation de telle ou telle ressource. YouTube fait une croix dessus :

  • les abonnés inactifs qui ne visitent pas leur chaîne pendant six mois ;
  • des vues de vidéos dont le temps de rétention est de 20 secondes ou moins ;
  • les abonnés qui ne prêtent pas du tout attention à votre chaîne pendant 6 mois ou plus.

Dois-je communiquer mes mots de passe pour passer une commande ?

Absolument pas ! Pour traiter avec succès votre commande et la mettre en œuvre, nous avons besoin : d'un lien vers votre chaîne, d'un compte ou d'une vidéo et d'un e-mail. Nous ne vous demandons rien d'autre. Afin de préserver la sécurité de vos données, ne communiquez jamais vos mots de passe à quiconque.

Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?

Vous pouvez suivre l'exécution de votre commande en temps réel sur votre chaîne en augmentant le compteur (vues, likes ou abonnés). Toutefois, il convient de souligner que les vues sur YouTube peuvent être affichées avec un retard de 4 à 6 heures. Les mises à jour complètes des analyses des canaux ne sont visibles que dans un délai de 2 jours.

Comment fonctionnent les garanties ?

La plupart des services proposés sur notre site web, tels que les abonnements, les vues et les likes, sont couverts par la période de garantie mentionnée dans la description de chaque service (30 jours ou plus). En cas de radiation de ce matériel, nous nous engageons à rembourser le montant perdu pendant la période de garantie.

Puis-je annuler une commande ?

Il n'est pas toujours possible d'annuler une commande une fois qu'elle a été payée. La plupart de nos services ont une vitesse de livraison élevée, ce qui rend difficile l'annulation de votre commande. Si vous envisagez de suspendre votre commande, veuillez nous le faire savoir et nous ferons de notre mieux pour arrêter le processus, mais nous ne pouvons pas garantir un résultat particulier.

Questions sur le paiement

Puis-je effectuer un remboursement ?

Vous pouvez vous faire rembourser si votre commande n'a pas été livrée dans son intégralité par nos soins.

En général, le remboursement ne prend pas plus de 2 ou 3 jours, en fonction de votre banque/émetteur de carte.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles sur votre site web ?

Nous travaillons actuellement avec les systèmes de paiement les plus populaires et les plus connus :

  • Unitpay.
  • Pay Op.
  • Yandex.Kassa.
  • Robokassa.
  • Qiwi, etc.

Vous pouvez payer votre commande avec les cartes de crédit VISA, MasterCard, Maestro, AMEX et DISCOVER ainsi qu'avec Apple Pay, Google Pay et SamsungPay.

Mon paiement a été refusé, que dois-je faire maintenant ?

Assurez-vous que vous avez le bon montant sur votre compte et que les détails que vous avez saisis sont corrects. Si c'est le cas, essayez de contacter votre banque pour résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec votre banque, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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