Часто задаваемые вопросы


Общие вопросы

Как долго ждать выполнения заказа после его оплаты?

На обработку заказа и его постановку в работу обычно уходит от 5 до 180 минут. Далее сроки могут быть изменены в зависимости от количества заказа и выбранной категории услуги в соответствии с её описанием. Если в течение 24 часов накрутка так и не началась, то свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: support@lowcostsmm.com для уточнения деталей заказа.

Какие каналы не берутся в работу?

Любые каналы на запрещённые тематики. К ним относятся: политика, сексуальный характер, дискриминация, оскорбления и проявления ненависти, мошенничество, нарушения авторских прав, наркотики и другие запрещённые препараты, азартные игры.

1 Для накрутки подписчиков не принимаются:

  • пустые каналы — на канале должен быть хотя бы один подписчик и один видеоролик;
  • каналы со скрытыми счётчиками подписчиков.

2 Для накрутки просмотров не подходят:

  • видео, которые имеют ограничения для просмотра с любого устройства и любого источника.

3 Для накрутки лайков не принимаются:

  • каналы со скрытыми счётчиками лайков на видео.

Сколько подписчиков, просмотров и лайков я могу купить?

Вы можете приобрести любой из представленных пакетов услуг на нашем сайте. С максимально допустимым количеством подписчиков, просмотров и лайков Вы можете ознакомиться в описании к каждой услуге.

Как узнать статус моего заказа?

Если при оформлении услуг Вы верно указали свою электронную почту, то после оплаты на указанный Вами адрес придёт письмо с номером заказа и ссылкой, по который Вы в любое время можете отследить выполнение своего заказа.

Если же у Вас возникли сложности — указали неверную почту, либо Вам не поступило письмо с номером заказа, то узнать на какой стадии в данный момент находится Ваш заказ, Вы можете только через службу поддержки: support@lowcostsmm.com. Для этого Вам нужно будет предоставить продвигаемую ссылку (ссылку, которую Вы указали в заказе). Наши специалисты проверят все данные и ответят Вам в ближайшее время.

Почему не все подписчики отображаются в моём списке?

В списке указаны только пользователи, которые разрешили показывать информацию о своих подписках. Подписчик не появится в списке, если:

  • у него закрыт доступ к информации о подписках;
  • его аккаунт заблокирован или признан фальшивым.

Низкое и высокое качество услуг — что это и в чём отличия?

Хорошее и высокое качество — это одни из наиболее востребованных и лучших на данный момент услуг по Ютуб. Они подразумевают реальные и активные аккаунты, и минимум списаний в сети. При их накрутке возможно (но не обязательно) так же небольшое и естественное увеличение просмотров видео.

Низкое качество — в основном это мало или вовсе неактивные аккаунты, которые могут быстро добавиться к Вам на канал, но так же высока и вероятность их списания.

Я не получил свой заказ, что мне делать?

Перед оплатой своего заказа убедитесь, что Вами соблюдены необходимые нюансы для успешной доставки ресурсов:

  • Вы предоставили верную ссылку на свой канал Ютуб или видеоролик.
  • Вы не меняли предоставленные данные до момента завершения заказа.
  • Канал не заблокирован и не был удалён.
  • Ваше видео на Ютуб не имеет ограничений и не удалено на момент накрутки.

Подождите 24 часа с момента оформления заказа. Если Ваш вопрос так и остался не решён, то свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу: support@lowcostsmm.com.

Сколько времени ждать ответа от службы поддержки?

Мы обязательно ответим на Ваш вопрос в течение 3 часов. Служба поддержки работает без перерывов и выходных, за исключением ночного времени.

Почему происходят списания в Ютуб?

Дело в том, что на YouTube используется специальный алгоритм проверки, который в одностороннем порядке может произвести зачистку счётчиков любого канала. На данный фактор никто повлиять, к сожалению, не в силах. Но так же есть и несколько обоснованных факторов для списания того или иного ресурса. Ютуб списывает:

  • малоактивных подписчиков, которые не посещают свой канал в течение полугода;
  • просмотры видео, удержание которых составляет не более 20 секунд;
  • подписчиков, которые в течение 6 месяцев или более не уделяют внимание Вашему каналу вообще.

Нужно ли мне сообщать свои пароли или личные данные для оформления заказа?

Однозначно нет! Для успешной обработки заказа и постановки его в работу нам необходимы: ссылка на Ваш канал или видео, Ваше имя и электронная почта. Больше ничего от Вас мы не потребуем. Пожалуйста никому и никогда не сообщайте свои пароли, чтобы сохранить свои данные в безопасности.

Как можно отследить ход выполнения заказа?

Наблюдать за выполнением заказа Вы можете в реальном времени на своём канале по увеличению счётчика (просмотров, лайков или подписчиков). Но стоит сделать акцент, что просмотры на Ютуб могут отображаться с опозданием от 4 до 6 часов. Полное обновление аналитики канала можно увидеть лишь в течение 2 суток.

Как работают гарантии?

На большинство услуг нашего сайта: подписчики, просмотры, лайки, распространяется гарантийный срок, который прописан в описании к любой услуге (30 и более дней). В случае списания подобного материала мы обещаем осуществить возврат потерянного количества в течение срока действия гарантии.

Могу ли я отменить заказ?

Не всегда после оплаты заказа его можно отменить. Большинство из наших услуг имеют высокую скорость доставки, что усложняет отмену заказу. Если Вы всё же планируете сделать приостановку заказа, то сообщите нам об этом в службу поддержки, и мы сделаем всё возможное, чтобы остановить процесс накрутки счётчиков, но гарантировать какой-то конкретный результат мы не можем.

Вопросы по оплате

Можно ли оформить возврат?

Конечно, Вы можете вернуть свои денежные средства, если по каким-либо причинам Ваш заказ не может быть выполнен.

Обычно возврат занимает не более 2-3 суток в зависимости от Вашего банка/эмитента карты.

Какие способы оплаты заказа доступны у Вас на сайте?

На данный момент мы работаем с самыми популярными и известными платёжными системами:

  • Unitpay.
  • Pay Op.
  • ЮKassa
  • Робокасса.
  • Qiwi и др.

Вы можете оплатить свой заказ как кредитной картой VISA, MasterCard, Maestro, AMEX и DISCOVER, так и при помощи Apple Pay, Google Pay и SamsungPay.

Мой платёж был отклонён, что теперь делать?

Обязательно убедитесь в наличие необходимого количества денежных средств на своём счету и правильности введённых данных. Если с этим всё в порядке, то попробуйте связаться с Вашим банком для решения проблемы.

Если Вам не удалось решить вопрос с банком, то напишите нам в службу поддержки, мы приложим все усилия, чтобы помочь Вам.

Top